Hilfe-Center

Wenn heute ein Auswahltag läuft, brauchen Sie keine Wissensdatenbank.

Sie brauchen jemanden, der abnimmt. Deshalb steht der Weg zum Support hier oben — und die Selbsthilfe darunter.

E-Mail an den Support

Der übliche Weg für alles, was nicht den laufenden Betrieb blockiert. Beschreiben Sie kurz Verfahren, Termin und was Sie erwartet hätten.

support@flynne.de

Mo–Fr, 9–18 Uhr

Telefon

Wenn ein Auswahltag läuft und Sie nicht schreiben können. Nennen Sie Ihr Unternehmen und das betroffene Verfahren.

+49 6131 62 35 610

Mo–Fr, 9–18 Uhr

Ihr Ansprechpartner

Kunden mit Servicevertrag haben eine benannte Person bei uns — kein Ticketsystem als einzige Adresse.

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Nach Servicevertrag

Welcher Weg wann

Damit dringende Fälle nicht in einer Warteschlange landen und Wünsche nicht als Notfall behandelt werden.

Lage	Was das heißt	Bester Weg
Betrieb steht	Ein Verfahren kann heute nicht durchgeführt werden, Kandidaten oder Psychologen kommen nicht ins System.	Telefon, danach E-Mail zur Dokumentation
Betrieb eingeschränkt	Etwas funktioniert nicht wie gewohnt, es gibt aber einen Weg drumherum. Termine sind nicht gefährdet.	E-Mail an den Support
Frage oder Wunsch	Bedienung, Konfiguration, neue Vorlagen, Auswertungen — alles, was Zeit hat.	E-Mail oder das nächste Abstimmungsgespräch

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr. Konkrete Reaktionszeiten regelt Ihr Servicevertrag.

Selbst nachschauen

Benutzerhandbuch

Schritt-für-Schritt-Anleitungen je Rolle. Für Kunden direkt in flynne verfügbar.

Zugang anfragen

Training

Onboarding, Rollen-Webinare und Beobachter-Schulungen — Teil des Produkts, nicht Zusatzverkauf.

Zum Training

Glossar

28 Begriffe aus Eignungsdiagnostik und Betrieb — nützlich für Abstimmungen mit Fachbereich und IT.

Begriffe nachlesen

Häufige Fragen

Ersetzt flynne unser Bewerbermanagement (ATS)?

Nein. flynne ergänzt Ihr ATS — SuccessFactors, SmartRecruiters, BeeSite und andere bleiben führend für Bewerbungen. flynne übernimmt den Betrieb der Assessments und meldet den Status automatisch zurück.

Liefert flynne eigene Tests oder Verfahren?

Nein, bewusst nicht. flynne ist neutral und bindet Ihre Testanbieter an — CoDia, Aon, SHL, ELIGO, Hogrefe oder andere. Die diagnostische Hoheit bleibt bei Ihren Psychologen.

Wo liegen unsere Daten?

In der EU, Rechenzentrum Frankfurt am Main, mit deutschem Vertragspartner. Mit automatischen Löschkonzepten, verschlüsselter Verarbeitung und strikter Trennung der Diagnostikdaten vom Bewerbermanagement.

Was sagt der Betriebsrat dazu?

flynne hat im Konzernumfeld einen vollständigen Mitbestimmungsprozess durchlaufen. Argumentation, Auswertungsübersicht, Rollenkonzept und Löschfristen bringen wir mit.

Wer richtet die Schnittstelle zu unserem ATS ein?

Wir. Einrichtung, Feldzuordnung und Betrieb der Schnittstelle sind Teil des Einführungsprojekts und des laufenden Supports.

Können wir neue Verfahrenstypen selbst anlegen?

Ja. Eventtypen und Vorlagen pflegen Sie selbst — Kapazität, Rollen, Betreuungsschlüssel, Dokumente und Preise. Beim ersten Mal begleiten wir Sie dabei.

Was passiert bei einer Störung auf unserer Seite, etwa im ATS?

flynne arbeitet weiter, die Verfahren laufen unabhängig. Ausstehende Übertragungen werden nachgeholt, sobald die Verbindung wieder steht, und Fehler im Betrieb gemeldet.

Bewertet die KI Kandidaten?

Nein, und das ist Grundsatz. Lynn plant, warnt und formuliert — beurteilt wird von Menschen. Mehr dazu im Beitrag „Warum unsere KI keine Menschen bewertet".

Noch kein Kunde, aber eine Frage?

Teilen Sie uns kurz mit, wie Sie heute Ihre Assessments durchführen. In 30 Minuten zeigen wir Ihnen dann, wie flynne funktioniert.

E-Mail: support@flynne.de
Telefon: +49 6131 62 35 610
Adresse: Am Brand 41
55116 Mainz